تغير الذكاء الاصطناعي طريقة التسوق عبر الإنترنت، مما يجعل تجاربنا أكثر تخصيصًا. يوصي المساعدون الأذكياء بالمنتجات، ويتفاوضون على الصفقات، وحتى يتعاملون مع خدمة العملاء. تستخدم شركات التجزئة الكبرى والشركات الصغيرة الذكاء الاصطناعي لتحسين البحث وسلاسل التوريد والدفع.
إذا نجحت شركات الذكاء الاصطناعي (ومستثمريها) في تحقيق أهدافها، فسوف يركز التسوق قريبًا على الدردشة مع مساعد، مع قيام الشركات بأتمتة كل شيء خلف الكواليس.
مقرها دبي كوين.اي تعمل شركة qeen.ai على جعل هذا حقيقة في الشرق الأوسط وخارجه. وقد جمعت الشركة الناشئة $10 مليون دولار أمريكي لتوسيع نطاق منصتها، التي توفر وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين لشركات التجارة الإلكترونية.
قادت Prosus Ventures، وهي شركة استثمارية كبرى في مجال التجارة الإلكترونية، الجولة التمويلية، والتي لا تعد واحدة من أكبر الجولات التمويلية في صناعة الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط فحسب، بل وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشكل عام. وتعتقد شركة رأس المال الاستثماري أن Qeen.ai في وضع جيد لجلب الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتجار مع إعادة تشكيل وكلاء الذكاء الاصطناعي للأسواق عبر الإنترنت.
المؤسسون مرتضى الابراهيمي (المدير التنفيذي)، أحمد خوليا (CTO)، و دينا السمحان بدأت شركة (CBO) شركة Qeen بعد سنوات من العمل في مجال الذكاء الاصطناعي في Google وDeepMind.
قال إبراهيمي في مقابلة مع TechCrunch إنهم ركزوا على التجارة الإلكترونية جزئيًا على سبيل الانتهازية: عمل الثلاثة في إعلانات Google في أدوار مختلفة أثناء فترة عملهم مع عملاق البحث، ورأوا بأنفسهم كيف بنى خريجون آخرون أعمالًا ناجحة للغاية في التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى خبرتهم في الذكاء الاصطناعي، كان الثلاثي يعرفون كيفية تشغيل الإعلانات وتحسين محرك البحث بشكل استثنائي واعتقدوا أنه يمكن أن يكون مزيجًا قويًا.
خلفية جوجل وديب مايند
لقد شهدت التجارة الإلكترونية نموًا مطردًا لسنوات، ولكن بصرف النظر عن بعض الارتفاعات (خاصة خلال فترات العطلات)، فإنها لا تزال تمثل ما بين 15% و20% من مبيعات التجزئة (حتى في سوق ناضجة مثل الولايات المتحدة، كانت تزيد قليلاً عن 16% في الربع الأخير، وفقًا لـ مكتب الإحصاء الأمريكي).
وتتلخص أطروحة شركة Qeen.ai في أن هذا النمو قد يتحقق إذا تم إدارة عمليات التجارة الإلكترونية بشكل أفضل. فقد اعتقدوا أن النجاح في التجارة الإلكترونية يجب أن يعتمد على المنتجات الرائعة والكفاءة التشغيلية ــ وليس فقط على من يمكنه استغلال نظام الإعلانات على أفضل نحو. وقد قادتهم هذه الرؤية إلى بناء منصة تساعد بائعي التجارة الإلكترونية على النمو دون الاعتماد على الإعلانات كمحرك أساسي.
يشهد سوق التجارة الإلكترونية العالمية توسعًا سريعًا، مدفوعًا بتغير سلوك المستهلك والمدفوعات الرقمية والخدمات اللوجستية الأفضل. وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، من المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 1.4 تريليون و50 مليون دولار بحلول عام 2025، مع قيادة المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة للنمو.
تستغل شركة Qeen.ai هذه الطفرة من خلال تطوير وكلاء تسويق مدعومين بالذكاء الاصطناعي ومصممين لشركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتولى هؤلاء الوكلاء الآليون بالكامل إنشاء المحتوى والتسويق والمبيعات التفاعلية، مما يسمح للتجار الصغار والمتوسطين بالتنافس دون الاعتماد على وكالات باهظة الثمن أو خبرة إعلانية عميقة.
على عكس الحلول التقليدية، يتعلم الذكاء الاصطناعي من Qeen بشكل مستمر من تفاعلات المستهلكين باستخدام تقنية RL-UI الخاصة بها، مما يؤدي إلى تحسين استراتيجيات التسويق في الوقت الفعلي للحصول على نتائج أفضل.
من إعلانات Google إلى التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
في حين تواجه أدوات المبيعات وخدمة العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي صعوبات في التعامل مع معدلات عالية من فقدان العملاء، حيث تقوم الشركات بتغيير المنصات بشكل متكرر، تزعم شركة Qeen.ai أنها تشهد احتفاظًا أقوى بالعملاء في التجارة الإلكترونية والتسويق. ويعزو إبراهيمي هذا إلى مدى اندماج وكلاء الذكاء الاصطناعي في Qeen.ai في سير عمل التجار، مما يجعلهم جزءًا أساسيًا من العمليات اليومية بدلاً من أداة قابلة للاستبدال.
إن الميزة الرئيسية التي تحفز المشاركة هي تخصيص النص بشكل ديناميكي، والذي يضبط المحتوى بناءً على سلوك المستخدم ونوع الجهاز. على سبيل المثال، قد يرى مستخدم iPhone تفاصيل المنتج في نقاط مختصرة للقراءة السريعة، بينما يحصل مستخدم الكمبيوتر المحمول على فقرة مفصلة.
منذ إطلاق وكيل المحتوى الديناميكي الخاص بها في الربع الثاني من عام 2024، خدمت Qeen.ai أكثر من 15 مليون مستخدم، وأنتجت مليون وصف SKU، وساعدت التجار على زيادة المبيعات بنسبة 30%، وفقًا للشركة.
"لقد عملنا مع أحد العملاء لتحسين محتواه وتحسين محركات البحث. وبعد استخدام مكوناتنا الإضافية للذكاء الاصطناعي، زاد حجم البحث بنسبة 40%، وتحسن ترتيبه على Google من 22 إلى 18 - كل هذا دون أي جهد يدوي. كانت العملية برمتها مستقلة تمامًا"، كما قال إبراهيمي، مستشهدًا بمثال آخر حيث برزت قدرات الذكاء الاصطناعي لشركة Qeen.ai.
تستخدم Qeen.ai نموذج تسعير قائم على الاشتراك وتدمج التسعير القائم على القيمة، وهو اتجاه متزايد في خدمات الذكاء الاصطناعي. حاليًا، تولد Qeen.ai إيرادات من خلال نموذجين للاشتراك: أتمتة المحتوى، حيث تدفع الشركات لكل وحدة تخزين نشطة، وعادة ما يتراوح سعرها بين $0.10 و$0.20 لكل وحدة تخزين شهريًا. ثم وكيل التسويق بالذكاء الاصطناعي الذي يعتمد تسعيره على حجم التفاعل.
ورفض الإبراهيمي الكشف عن عدد الشركات التي تستخدم Qeen.ai، وكذلك مقاييس نمو الإيرادات. ومن بين العملاء البارزين Dubai Store و6th Street وJumia.
التميز… بالموهبة
غادر إبراهيمي شركة DeepMind في أوائل عام 2023 ليشارك في تأسيس الشركة الناشئة. وفي نفس العام، جمعت الشركة $2 مليون دولار في جولة تمويل أولية قبل إطلاق منتجها في يونيو 2024. ومع جولتها التمويلية الأولية الأخيرة بقيمة $10 مليون دولار، جمعت Qeen.ai ما مجموعه $12 مليون دولار في أقل من عام.
خلال هذه الفترة، اكتسبت وكالات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي زخمًا عالميًا، مع دخول العديد من الشركات الناشئة، وخاصة في الولايات المتحدة وأوروبا، إلى هذا المجال. كما تعالج شركات منافسة مثل Unusual وRankai المدعومة من YC تحديات مماثلة، فكيف تبرز Qeen.ai؟
حسنًا، أولاً، تركز معظم شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة هذه على الأسواق المتقدمة، بينما تعطي Qeen.ai الأولوية لمنطقة الشرق الأوسط أولاً - وهي منطقة لا تخدمها إلى حد كبير أدوات أتمتة التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. ووفقًا لإبراهيمي، ستخدم Qeen.ai الشركات الصغيرة في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتؤسس موطئ قدم قوي، ثم تتوسع عالميًا.
وأضاف الرئيس التنفيذي أن الخبرة التقنية العميقة ومجموعة المواهب القوية تمنح Qeen.ai ميزة على الوافدين الجدد. حصل اثنان من مؤسسيها المشاركين على درجة الدكتوراه في الذكاء الاصطناعي منذ أكثر من عقد من الزمان، قبل وقت طويل من أن يصبح الذكاء الاصطناعي سائدًا. قاد إبراهيمي نفسه سابقًا فريق بحث في DeepMind متخصص في وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتعلمون ذاتيًا ويحركهم الهدف - وهي نفس التكنولوجيا التي تدعم Qeen.ai الآن.
وقال إبراهيمي: "من أكثر الأشياء المثيرة التي رأيناها هي جودة المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي هنا. لقد نجحنا في جذب مواهب رائعة محليًا ودوليًا، فقد غادر الناس منطقة الخليج وأوروبا والمملكة المتحدة ليأتوا إلى هنا ويبنوا معنا".
توظف شركة Qeen.ai حاليًا أكثر من 25 شخصًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والأردن.
وقالت الشركة إن التمويل الأولي سيدعم استراتيجية نموها من خلال توسيع منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وتوسيع فريق عملها، وجذب المزيد من العملاء. ومن بين المستثمرين الآخرين في هذه الجولة Wamda Capital و10X Founders Fund وDara Holdings.
